Гуо дошкольный центр развития ребенка г речицы

Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц направляются и рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года “Об обращениях граждан и юридических лиц”.

Обращения подаются в организации, индивидуальным предпринимателям, к компетенции которых относится решение вопросов, изложенных в обращениях.

Организации при поступлении к ним электронных обращений, содержащих вопросы, решение которых не относится к их компетенции, в течение пяти рабочих дней направляют обращения для рассмотрения организациям в соответствии с их компетенцией и уведомляют заявителей в тот же срок либо в тот же срок оставляют обращения без рассмотрения по существу и уведомляют об этом заявителей с разъяснением, в какую организацию и в каком порядке следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращениях.

Сроки подачи обращений

Подача заявителями заявлений и предложений сроком не ограничивается.

Жалобы могут быть поданы заявителями в течение трех лет со дня, когда они узнали или должны были узнать о нарушении их прав, свобод и (или) законных интересов, в случае, если данный срок, пропущен по уважительной причине (тяжелое заболевание, инвалидность, длительная командировка и др.), наличие которой подтверждено соответствующими документами, представленными заявителем, этот срок подлежит восстановлению по решению руководителя организации, и жалоба рассматривается в порядке, установленном Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года “Об обращениях граждан и юридических лиц”

Требования, предъявляемые к электронным обращениям

Электронные обращения излагаются на белорусском или русском языке.

Электронные обращения граждан должны содержать:

• наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
• изложение сути обращения;
• адрес электронной почты заявителя

Электронные обращения юридических лиц должны содержать:

• наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
• полное наименование юридического лица и его место нахождения;
• изложение сути обращения;
• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
• адрес электронной почты заявителя

Текст обращения должен поддаваться прочтению. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия.

В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

Допустимые форматы прикрепляемых документов и (или) сведений

Допустимыми форматами прикрепляемых документов и (или) сведений (документов, подтверждающих полномочия представителей заявителей, документов о результатах предыдущего рассмотрения обращений и других документов и (или) сведений, необходимых для решения вопросов, изложенных в обращениях) в электронном виде и их графических образов на бумажных носителях (сканов) являются Portable Document Format/A (PDF/A), Office Open XML (DOCX), двойной формат с разметкой (DOC), Rich Text Format (RTF), текстовый файл (TXT), Open Document Format (ODT), формат архивации и сжатия данных (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (PNG), Tagged Image File Format (TIFF), Joint Photograph Experts Group (JPEG), Joint Photograph Group (JPG).

Оставление обращений без рассмотрения по существу

При несоблюдении указанных в пунктах 1-5 требований, предъявляемых к электронным обращениям, такое электронное обращение может быть оставлено без рассмотрения по существу.

Электронные обращения могут так же быть оставлены без рассмотрения по существу если:

• обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
• обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили;
• пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
• заявителем подано повторное обращение и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
• с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.

При оставлении электронного обращения без рассмотрения по существу, заявитель в течение пяти рабочих дней уведомляется об оставлении обращения без рассмотрения по существу с указанием причин принятия такого решения, за исключением случаев, когда:

• с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам;
• обращения являются анонимными, то есть обращения заявителей, в которых не указаны фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина или адрес его места жительства (места пребывания) либо наименование юридического лица (полное или сокращенное) или его место нахождения либо указанные данные не соответствуют действительности, не подлежат рассмотрению, если они не содержат сведений о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.

Отзыв обращения

Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу.

Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.

В случае отзыва заявителем своего обращения райисполком прекращает рассмотрение этого обращения по существу.

Сроки при рассмотрении обращений

Обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, – не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.

В случае, если для решения изложенных в обращениях вопросов необходимы совершение определенных действий (выполнение работ, оказание услуг), получение информации из иностранного государства в сроки, превышающие месячный срок, заявителям в срок не позднее одного месяца со дня, следующего за днем поступления обращений, направляется уведомление о причинах превышения месячного срока и сроках совершения таких действий (выполнения работ, оказания услуг) или сроках рассмотрения обращений по существу.

Если для рассмотрения электронного обращения по существу необходимо указание персональных данных заявителя или иных лиц, за исключением содержащихся в обращении, заявителю предлагается обратиться с устным или письменным обращением.

Ответы (уведомления) на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронных обращениях, за исключением случаев, когда на электронные обращения даются письменные ответы (направляются письменные уведомления), если:

• заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ либо одновременно направить письменный ответ и ответ на адрес его электронной почты;
• в электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось доставить ответ (уведомление).

О размещении ответов на обращения аналогичного содержания от разных заявителей

В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), ответы на такие обращения по решению председателя райисполкома либо лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения, размещаются на официальном сайте райисполкома в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов (уведомлений) заявителям.

Обжалование ответов на обращения

Ответ организации на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в вышестоящую организацию.

Ответ организации на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу после обжалования в вышестоящую организацию могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном законодательством.

Ответ на жалобу в вышестоящую организацию может быть обжалован в суд, если при рассмотрении этой жалобы принято новое решение, относящееся к компетенции соответствующей вышестоящей организации.

Ответ на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу организации, не имеющей вышестоящей организации, а также индивидуального предпринимателя могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном законодательством.

Способ подачи электронных обращений

Электронные обращения размещаются в специальной рубрике «Электронные обращения» на официальном сайте ГУО “Дошкольный центр развития ребенка г.Речицы” в глобальной компьютерной сети Интернет с использованием формы.

Электронные обращения направляются по форме:

Обращение граждан и юридических лиц

Перечень административных процедур, осуществляемых администрацией ГУО “Дошкольный центр развития ребенка г.Речицы” по обращениям граждан за выдачей справок или иных документов:

• Выдача выписки (копии) из трудовой книжки 

Срок осуществления административной процедуры – 5 дней со дня обращения;

Срок действия выписки (копии), выдаваемой при осуществлении административной процедуры – бессрочно;

Размер платы, взимаемой при осуществлении административной процедуры – бесплатно.

• Выдача справки о месте работы, службы и занимаемой должности

Срок осуществления административной процедуры – 5 дней со  дня обращения;

Срок действия справки, выдаваемой при осуществлении административной процедуры – бессрочно;

Размер платы, взимаемой при осуществлении административной процедуры – бесплатно.

• Выдача справки о периоде работы, службы

Срок осуществления административной процедуры – 5 дней со дня обращения;

Срок действия справки, выдаваемой при осуществлении административной процедуры – бессрочно;

Размер платы, взимаемой при осуществлении административной процедуры – бесплатно.

• Выдача справки о нахождении в отпуске по уходу за ребенком за ребенком  до достижения им возраста 3-х лет

Срок осуществления административной процедуры – 5 дней со дня обращения;

Срок действия справки, выдаваемой при осуществлении административной процедуры – бессрочно;

Размер платы, взимаемой при осуществлении административной процедуры – бесплатно.

• Выдача справки о том, что гражданин является воспитанником учреждения образования (с указанием необходимых иных необходимых сведений, которыми располагает учреждение образования)

Срок осуществления административной процедуры – в день обращения;

Срок действия справки, выдаваемой при осуществлении административной процедуры – 6 месяцев;

Размер платы, взимаемой при осуществлении административной процедуры – бесплтано;

Документы и (или) сведения, представляемые гражданином для осуществления административной процедуры – заявление.

• Выдача справки о невыделении путевки на детей на санаторно-курортное лечение и оздоровление в текущем году

Срок осуществления административной процедуры – 5 дней  со дня обращения;

Срок действия справки, выдаваемой при осуществлении административной процедуры – бессрочно;

Размер платы, взимаемой при осуществлении административной процедуры – бесплтано.

Документы и (или) сведения, предоставляемые  гражданином для осуществления администратиной процедуры: паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

• Выдача справки о выходе на работу, службу до истечения отпуска по уходу за ребенком в возрасте  до 3 лет и прекращении выплаты пособия

Срок осуществления административной процедуры – 5 дней со дня обращения;

Срок действия справки, выдаваемой при осуществлении административной процедуры – бессрочно;

Размер платы, взимаемой при осуществлении административной процедуры – бесплтано.

Указ Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 года № 200             “Об административных процедурах, осуществляемых государственными          органами и иными организациями по заявлениям граждан”

Ответственные за прием заявлений и осуществление административных процедур:

• Железко Валентина Владимировна (делопроизводитель) 

​В случае временного отсутствия ответственного лица его функции выполняет заведующий Зайцева Людмила Александровна

Рабочий тел.: 8 (02340) 5-49-96 или 5-41-31​​​​​
 

Режим работы:

Ежедневно с 8.00 до 17.00                        Выходной: суббота, воскресенье.